Política de envíos
ENVIO GRATIS POR COMPRAS MAYORES A S/ 399.00
Para que el envío del pedido realizado en la tienda online de Incalpaca e Incalpaca REMATE se lleve a cabo exitosamente, es decir, de manera adecuada y oportuna, el cliente deberá consignar la información correcta al momento de ejecutar la Orden de Compra.
El registro de datos erróneos o incompletos que ocasione un procesamiento indebido de la misma será de exclusiva responsabilidad del cliente. Ello podría devenir incluso en una cancelación de la orden si así lo considera pertinente la Empresa.
En Remate Incalpaca realizamos envíos:
- Nacionales (Perú)
- Internacionales
Envíos nacionales (Perú)
La tienda online Incalpaca contempla una forma de entrega:
- Despacho vía Courier
- Recojo en tienda
Tiempo promedio de entrega:
- Lima: 5 - 7 días hábiles
- Provincias: 7 - 10 días hábiles
- Recojo en tienda: 5 - 7 días hábiles
Envíos a las capitales de las principales provincias de los siguientes destinos nacionales:
Abancay, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Chiclayo, Cusco, Huancavelica, Huancayo, Huánuco, Huaraz, Ica, Iquitos, Moquegua, Piura, Puno, Tacna, Trujillo, Tumbes
Pueden haber costos y tiempos de entrega adicionales para envíos a ciudades y distritos alejados. Consultar previamente a la línea de atención +50994056860 o al correo rduque@incalpaca.com (horario de lunes a sábado, de 7 am a 1 pm y de 2 pm a 4 pm en Perú)
El plazo de entrega del pedido se contabiliza desde que se valida la confirmación el pago de la Orden de Compra. La extensión de dicho plazo dependerá de:
- Dirección de entrega.
- Forma de entrega.
Debido al Estado de Emergencia llevado a cabo por el Gobierno peruano, pueden existir retrasos en los envíos de los pedidos. La empresa le informará al cliente en el caso que el envío exceda el tiempo de entrega regular.
La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:
La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.
No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.
Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.